Shipping policy

Verzendbeleid

Bij CN Cards doen we ons uiterste best om jouw bestelling veilig, zorgvuldig en zo snel mogelijk te verzenden.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling.

  • In het weekend en op feestdagen worden er geen bestellingen verzonden. Bestellingen die tussen vrijdagavond en zondag worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt.

  • Tijdens drukke periodes (zoals nieuwe productreleases of feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Verzending & levertijd

Wij verzenden standaard met DHL voor betrouwbare en snelle bezorging. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Gemiddelde levertijden:

  • Nederland: 1–4 werkdagen na verzending

  • Europa: 3–10 werkdagen na verzending

  • Buiten de EU: 7–21 werkdagen na verzending

Let op: dit zijn indicatieve levertijden. CN Cards is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of douane.

Verzendkosten (DHL)

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van bestemming, gewicht en formaat van het pakket.

  • Nederland: vanaf €5,95

  • Europa: vanaf €11,95

  • Buiten EU: vanaf €19,95

Gratis verzending kan van toepassing zijn bij speciale acties of boven een bepaald bestelbedrag, indien vermeld op de website.

Pre-orders

Pre-orders worden verzonden zodra het product bij ons op voorraad is.
Als je een pre-order combineert met een artikel dat direct leverbaar is, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alles beschikbaar is.

Verlies of schade tijdens verzending

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je bestelling beschadigd of onvolledig? Neem dan binnen 48 uur contact op via general@cncards.com en voeg duidelijke foto’s toe van:

  • de buitenverpakking,

  • de binnenverpakking,

  • en het beschadigde artikel.

Wij helpen je vervolgens bij het melden van de schade bij DHL.

Verkeerd adres of mislukte levering

Controleer altijd of je verzendadres correct is ingevuld. CN Cards is niet aansprakelijk voor vertraagde of verloren pakketten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.
Bij retourzending door een foutief adres of niet-afgehaald pakket worden de nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor herverzending.

Douane en invoerrechten

Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en kunnen de levertijd verlengen.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem contact met ons op via general@cncards.com — wij helpen je graag verder.